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朋友的店铺马上要开张了，我告诉她，需要制定规章制度，她有些不知所措，我就把阅读的方法偷偷告诉她，希望她的店铺能开张就管理好。而且生意兴隆！

制定规章制度要求围绕三个维度：运营制度、财务制度、人事制度。如果觉得麻烦可以精炼一点，就做运营手册和管理手册。这两样是必不可少的。

运营制定

朋友的店铺从提供产品到服务，到最后收钱和客户维护，需要进行明确，谁负责什么，互相之间如何沟通信息和如何做决策，都要详细的制定出来。先礼后兵的道理，这样规定好后，以免运营的时候出现混乱。

管理制度

管理制度包括财务制度和人事制度。比如应收应付的管理、现金管理、贷款管理、借贷管理，业绩管理、招聘管理、骨干人员培养等。朋友一听，头都大了，我说这是大公司的管理制度，你开店做好财务制度和人员管理就可以了，至于贷款管理，你自己管好就可以了。

执行

管理制度好提，难在执行上。所以，员工进来最重要的是做好培训和奖惩制度。我有个同学，他是开公司的。他花了一个月，加班加点的熬夜整理出来的促销活动方案，以及拓客方案。他满心欢喜的给员工宣布，本来心心念念业绩会有所提升。结果一个月盘算的时候，业绩不但没有提升，还降了。他很纳闷，就展开调查。

经过调查发现，他提的方案，下面员工根本没有按照方案执行。大家还无所谓的样子，甚至背后议论，反正业绩提高了也没有奖励，多一事不如少一事。这就是朋友公司没有建立奖惩制度和运营制度的后果。

及时修正

制定也不是一成不变的，我们需要定期复盘，分析数据，分析各种情况，顺应实事的进行及时修正。如果问题很多，可以半年修正，如果问题不多，可以一年修正。不要不修订，也不要修订太频繁。

二八原则

制定不要求全，尽量浅显，否则很难执行。如果不能执行，会影响管理者的权威。影响威信。

不要过多想团队成员动机

做事情就做事情，专心做事情，不要去考虑和多想团队成员的动机。想多了就容易阻碍做事。大家只要配合好，按照规章制度做事，把事干好，能够有福同享，有难同当，就可以了。

我记得有个同事曾经跟我说“我每次跟一个同事做事，我总在想她为什么要这么做？结果做事情老分心”。我告诉她，以后啥也不要想，就专心做事就可以了，你可以把她当空气，不存在，自己沉浸在自己的事情上。

小结

朋友的店通过我们的梳理和规章制度的制定顺利开张了，从目前运营三个月的情况还不错，朋友也很感觉我给她提的意见。希望她生意兴隆，财源滚滚！

图片来自网络侵权速删

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